Häufig gestellte Fragen
Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?
Wir ernten den Wasabi möglichst zeitnah zur Bestellung. Da es sich um ein frisches Naturprodukt handelt, planen wir den Versand so, dass unnötige Lagerzeiten vermieden werden. Die tatsächliche Zustellzeit hängt vom Versanddienstleister ab und kann insbesondere durch Wochenenden, Feiertage oder unvorhergesehene Verzögerungen beeinflusst werden.
Wie muss ich den Wasabi nach Erhalt lagern?
Bewahren Sie den vakuumverpackten Wasabi nach Erhalt gekühlt bei etwa 2 °C auf. Für optimale Frische und Qualität empfehlen wir, den Wasabi nach Erhalt rasch zu verbrauchen.
Kann ich den Wasabi vollständig verwenden?
Wir liefern das Wasabi-Rhizom ohne Blätter und Stiele. Das Rhizom kann vollständig verwendet werden. Es sollte jedoch leicht geschält werden, damit eine schöne einheitliche Paste entsteht. Theoretisch sind auch Blätter und Stiele essbar, diese können wir jedoch derzeit nicht mit anbieten.
Was passiert, wenn mein Paket verspätet ankommt?
Da wir frischen Wasabi versenden, ist eine schnelle Zustellung besonders wichtig. Sollte es zu einer ungewöhnlichen Verzögerung kommen oder die Ware bei Erhalt Anlass zur Beanstandung geben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Ich habe die Lieferung nicht angenommen, was nun?
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht vor Ort gewesen sein und das Paket ist in einer Filiale zur Abholung gelandet, ist das in der Regel kein Problem. Der Wasabi ist in den meisten Fällen auch am nächsten Tag noch frisch und in guter Verfassung. Holen Sie ihn einfach schnellstmöglich ab und bringen ihn schnellstmöglich in die Kühlung.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Bei frischem Wasabi besteht aufgrund der Verderblichkeit der Ware kein gesetzliches Widerrufsrecht. Weitere Informationen finden Sie unter „Widerrufsrecht“.
Was sind Gründe für eine Reklamation?
Da wir bei unserem Wasabi keine chemischen Pflanzenschutzmittel einsetzen, kann es in manchen Fällen dazu kommen, dass ein Rhizom von innen befallen ist, ohne dass wir dies von außen feststellen können. Mögliche Schadbilder sind schwarze Verfärbungen im Inneren, weiche faulige Stellen oder Fraßgänge. Falls Sie einen Wasabi erhalten haben sollten, welcher solche oder ähnliche Schäden aufweist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Sollten Sie die Ware beanstanden senden Sie uns zusätzlich Fotos der Ware und der Verpackung, aus denen der Grund der Beanstandung hervor geht.
📞 Ich habe noch eine Frage. Wie kann ich euch erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter:
oder telefonisch unter:
+49 1575 2204310
Wir helfen Ihnen gerne weiter.